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中兴V987维修一日游

在马尔代夫的时候,我的老诺基亚6230i泡海水里去了,结果假死了几天后,成功复活。问题是似乎海水还是对其造成了致命影响,使得原本就接触不怎么好的扬声器电路彻底无法回天。在经历了一段时间手机只能震动的日常后,最后还是决定买个新的。而选择的结果就是,中兴ZTE V987。

V987上市的时候售价是1699,不过据说第一批机器问题很多,返修后再拿出来卖的时候美其名曰“雪豹 升级版”。不过即使知道有这么回事我还是选择了这款,因为当时(2013年4月初)的时候,选择的余地不大。联想到UI丑到不能直视,所以最后在中兴和华为里选择。后来在数码多看到一篇关于V987的报告,没有什么恶评,所以就在京东第一次降价200的时候,就以1499的价格买入(而现在6月的价格是1299)。

V987上手后,没有遇到是网上盛传的各种问题,比如严重的漏光和闪屏,也没有遇到数码多报告里多次提到的顽固的自动后退。一切用起来都还不错,系统很流畅,1G RAM虽不大,但可用内存一直在500MB上下。4核A7性能不强,却十分省电,加之2500mAh的电池中度使用足够2天。缺点是重量略大,外围尺寸略大,放在裤子口袋里还是有点不便,以及扬声器穿透力比较弱,声音虽不小,但在被挡住的情况下,容易漏接电话。其它总体还算不错,之后刷了几个精简的ROM感觉用着相当顺手。

zte v987 nokia 6230i

不过,一个月后,我逐渐发现v987会自动关机,常常放在口袋里以后再拿出来就没反应了,重新开机以后却又使用如常。这样的情况反复出现,以至于逐渐影响使用。我开始寻找原因,发现v987的关机实际上是断电。手机在接受一定程度的碰撞后就会断电,就像电脑被拔掉插头一样。典型情况是,离开桌面高5cm左右自由落体手机,或者敲击摄像头位置,或者拍打手机背面,都会不同程度造成手机的断电。之后我搜索网络,得知遇到这个情况的绝非少数,表现都非常一致,但有些人给电池垫些纸就解决了,但有些无论怎么垫纸,无论怎么擦拭电池金属接点,都无济于事。在优酷上搜索“V987新的问题。轻轻一碰就关机!”有一个视频,完整展示了这个问题。

终于,在隐忍了很久以后,最后还是决定去修。为此,我还特地先从淘宝35块买了老诺6230i的主板先换上复活老机器备用,然后取下V987上的SIM卡,备份所有的文件,刷回官方原版的ROM。然后,就有了这篇文章:)

周五的时候请了半天假,因为深怕双休日人满为患。而任何脱离繁复工作的日常,无论是在干些什么,于我而言乐观地看都算的上是游玩了。我去的网点是长宁路165号,早上10点到达的时候,果然人不是很多。取号排队,然后坐在旁边的位置上看。照片质量凑合用了,毕竟是iPad零时用一下:

zte waiting

等待的时候,看到一个大叔正在教一个实习的小MM查看手机保修贴,以及一些操作流程,感觉倒挺亲切的。在我前面的几个人,要么机器进水,要么自己已经找人修过而拆了保修贴,我也只能一滴汗。轮到的时候已经过了15分钟,我上去讲明机器的故障,我也没演示问题,操作的MM就先检查保修贴是否还在,看了发票后取下电池和后盖,收走了机器,填了一张单子给我,让我到后面继续等。换句话说,对于这种情况,他们第一步处理的方式就是检测。

我回到座位上继续等检测结果。回想起这个手机常常断电带给我的麻烦,虽然不严重,却着实让我不想继续使用。对于稳定的诺基亚老用户来说,手机在保持一定碰撞情况下的稳定是必须的,何况我又是这种粗放使用者(经常扔手机,而且也从来不买保护套和屏幕膜)。不过,我对目前的局面还是比较理解,电子产品或多或少都有返修率。我只消拿回一台功能完备的机器即可,虽然维修麻烦,不过也算是在处理事情,自己也应当以此为乐。

唯一让我担心的就是我刷过机,刷过REC和各种ROM,当然其实大部分是官方ROM的精简版。送进去检测的时候我只恢复了官方的ROM,而没有回复官方的REC,所以对检测的结果还是有些不安。

zte repair order

坐着或者站着走来走去,等待检测的期间,我也就只能观察下周围的人。来这里的大部是中年人,很多人也对手机也都一知半解,所以相信这里的售后也够呛。不但要解释软件和硬件,还要解释各种各样的名词,比如翻新机,好多叔叔辈的人往往还会大开口水战,有时候把旁人扯进来要评理,有时候又自顾自在那里念叨手机的各种由来...还有一些阿姨没拿号直接就冲到柜台上,而糟糕的是有时候柜台人员似乎也默认了这种插队,也许是几个大妈气势太足了吧。临近中午的时候,大厅里的人明显变多了,偶尔的插队现象也多少造成了一些混乱。

等待的时间还是略微有些长的,所以我只好到处游走。还十分无聊的拍了一下大厅里的鱼缸,然后做一个怪表情逗逗牢笼里的鱼,不过没鱼睬我...

zte maintenance point fish box

过了20分钟,终于听到人叫我的名字,然后在我的单子上写明并收走了我的电池和手机背板。然后,是继续等...

再一次叫到我的时候,又过去了15分钟左右。时间上的消耗我觉得完全可以接受。一个大叔拿出我送进去的所有物品,看来是有结果了——单子上写着“电池问题”...我了个擦!

说实话,我从来没有怀疑过电池,一块才使用了2个月的电池,性能正常的情况下,我怀疑的更多的,是手机主板哪里接触不良。之前典型症状里,用手轻轻敲击后摄像头位置就会断电啊!我一度以为是那里出毛病了。所以这个跑出来的大叔告诉我结果的时候我显得非常吃惊。然后大叔拿起我原来的机器和电池装上,开机并拍打,机器没有关机和断电...不过还好,拿到我手机的10秒内,我让断电事故再现了一次,所以大叔有点急了,说“谁买手机这样子敲啊”,突然让场面显得有点火药味。我依然无法相信是电池问题,所以当时坚持至少在我的手里不出现断电现象。大叔于是只好很无奈地拿我的发票复印了一下,然后帮我换了一块新的电池。

新电池到手后装上后,我开始相信检测报告上说的是“电池问题”了。新电池上机后,无论我如何敲打拍动,都没有发生断电现象。我拿出包里的鼠标垫,做了十几次10cm左右的自由落体,无恙!这下我只能相信是电池问题了。

换句话说,手机是正常的,电池不稳定。这也是为什么有些人垫纸片能解决的原因,但实际上仍然属于保守治疗。因为稳定的电池,不垫任何东西的情况下也能保证手机在一定冲撞下不断电。大老远跑了一趟结果就换了块电池,多少有点让我沮丧,但仔细想想也算是好事,如果机器本身没有问题,才禁得起日后的各种折腾。如今V987的售价更加合理了,而且6月份的机器预装了Android 4.2,并且也解决了之前的各种问题,总体来说这部机器还是值得购买的。

虽然V987修好了,但我又开始舍不得也一样被修好的6230i了。也许今后还是希望用6230i打电话,而且我相信更换过主板的6230i,一定能撑过10年的严酷使用。反观中兴V987,撑10年恐怕希望十分渺茫。

最后,对于这次的维修经历,我对中兴的态度还是保持中性。售后虽然没有什么可圈可点的地方,但也算是中规中矩,操作规范吧。


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